이파피루스, 솔루션 전문 협력사 ‘이파피루스 파트너스’ 운영

총 4개사 선정, 전국 1,000개 이상 고객사에 보다 빠른 기술지원 서비스 제공
지역별 고객 지원 업무 분담·전문 인력 양성으로 서비스 속도·품질 향상 기대

[아이티데일리]   스마트워크 전문기업 이파피루스(대표 김정희)가 고객 서비스 품질 향상을 위해 솔루션 전문 협력사 ‘이파피루스 파트너스’를 운영한다.

‘이파피루스 파트너스’는 2004년부터 전자문서 업계 1세대로서 탄탄한 입지를 다져온 이파피루스가 1,000개 이상의 국내 고객사에 보다 신속하고 정확한 서비스를 제공하기 위해 선정한 기술 및 비즈니스 협력사다. 고객사가 늘어나고 특히 최근 비대면 전자문서 시스템이 보편화되면서 급증한 기술 지원 요청에 대응하기 위해 이파피루스 파트너스를 운영하게 됐다.

이파피루스 파트너스의 첫 멤버로는 이타즈, 인투소프트, 제노플렉스, 한경정보기술등 총 4개사가 선정됐다. 이들 파트너사는 전국 고객사를 대상으로 실시간 스트리밍 문서 뷰어 ‘스트림닥스(StreamDocs)’, PDF 변환 솔루션 ‘PDF 게이트웨이(PDF Gateway)’, 인공지능 OCR(광학 문자 인식) ‘텍스트센스(TextSense)’ 등 이파피루스가 개발해 공급하는 제품들의 설치와 유지보수를 지원하고 제품 유통에도 협력한다. 각 지역별 고객사를 4개사가 분담해 지원함으로써 긴급한 고객 요청에 보다 빠르고 세심하게 대응할 수 있게 됐다.

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